Seu Electrònica

autofirm@

Amb la intenció de facilitar l’ús de la Seu Electrònica municipal i atesos els problemes continus de compatibilitat que hi ha en les diferents versions de navegadors i versions de l’aplicació Java, s’hi ha optat per la implantació del component AutoFirma per a fer la signatura electrònica en la Seu Electrònica municipal.

AutoFirma és una aplicació de signatura electrònica desenvolupada pel Ministeri d’Hisenda i Administracions Públiques. Té la característica que s’executa des del navegador (després de la instal·lació prèvia en l’ordinador de la persona usuària). Per això és necessari instal·lar-la prèviament per a fer tràmits en la Seu Electrònica municipal. Per poder fer signatures electròniques des d’aquest lloc web, cal que tingueu instal·lat l’AutoFirma en el vostre equip. Descarregueu-vos l’aplicació Autofirma.

Tots els ciutadans o ciutadanes i les persones jurídiques que opten per interactuar amb l’Ajuntament a través d’internet i que disposen d'un certificat digital reconegut.

La Seu Electrònica estarà disponible durant les 24 hores dels 365 dies de l’any.

Sí, tota la informació que viatja en els serveis que requereixen identificació en la Seu Electrònica de l’Ajuntament està xifrada. A més, gràcies al sistema d'autenticació implantat, es garanteix que només vós, com a persona interessada en els vostres tràmits, pugueu accedir, tant a la informació de tramitació, com a les consultes de dades personals.

Consulteu l’apartat de sistemes d’identificació de la Seu Electrònica.

INTERNET EXPLORER

Per a importar un certificat en Internet Explorer, hem de fer els passos següents:

Accediu al menú Eines - Opcions d’internet - Contingut - Certificats. La pestanya "Personal", per defecte, us mostrarà una pantalla amb la llista de certificats personals que teniu instal·lats en el vostre navegador.

Premeu el botó "Importa", i apareixerà un assistent que us guiarà durant tota la importació del certificat. Premeu el botó "Següent" i, en "Examina". Seleccioneu la ruta i el nom del fitxer del certificat que voleu importar i premeu "Següent".

En la finestra següent, se us demana la contrasenya amb la qual teniu protegit el fitxer; introduïu-la i marqueu les caselles "Marca la clau privada com a exportable" per poder tornar a exportar el certificat amb la seua clau privada, i "Habilita protecció segura". Premeu "Següent".

A continuació, se us indica on podeu col·locar el certificat importat. Deixeu l'opció per defecte i premeu "Següent" i "Finalitza". I si voleu establir una contrasenya per al vostre certificat, premeu "Nivell de seguretat" per a millorar-lo. A continuació, assigneu-li una contrasenya i confirmeu-la; després, premeu "Finalitza" i us tornarà a demanar la contrasenya que havíeu introduït. Finalitzeu l’assistent.

Si tot és correcte, apareixerà un quadre que us dirà que el certificat ha estat importat correctament.

FIREFOX

Acudiu al magatzem de certificats del navegador Mozilla Firefox:

Menú Eines - Opcions - Privacitat i seguretat - Certificats - botó "Veure certificats", pestanya "Els vostres certificats".

• Premeu en el botó "Importa".
• Busqueu la ubicació (disc dur, CD, memòria USB, unitat de xarxa) de la còpia del certificat que voleu importar.
• Inseriu la contrasenya mestra del vostre navegador (si en teniu alguna establerta). Si és la primera vegada que useu aquest navegador amb certificats, inseriu-hi una contrasenya i confirmeu-la; aquesta contrasenya se us requerirà cada vegada que vulgueu utilitzar aquest certificat en els webs que ho requerisquen.
• Inseriu la contrasenya amb la qual havíeu protegit la còpia de seguretat.
• Si tot el procés és correcte, rebreu el missatge següent:

"S'hi ha restaurat satisfactòriament el vostre certificat o certificats de seguretat i la clau o claus privades"

El Registre Electrònic és anàleg al registre presencial. Els ciutadans podran presentar documentació a l’Ajuntament per mitjà d’aquest registre sense haver de perdre temps en desplaçaments ni esperes.

Seleccioneu el tràmit que vulgueu fer i comproveu que es pot presentar mitjançant el Registre Electrònic. Empleneu les dades sol·licitades en el formulari i annexeu-hi la documentació que se us demana en la sol·licitud perquè l’Ajuntament puga iniciar la gestió més ràpidament. Una vegada fet el tràmit, s’expedirà el justificant de presentació corresponent i que podreu descarregar o imprimir (Ajuda per emplenar el formulari (pdf))

El Registre Electrònic està operatiu les 24 hores del dia, tots els dies de l’any, excepte les interrupcions que siguen necessàries per raons tècniques, de les quals s’informarà en l'apartat d'Interrupcions del servei.

El Registre Electrònic de l'Ajuntament es regirà, a l’efecte de còmput de terminis, per la data i l’hora oficial de la Seu Electrònica. A l’efecte de còmput de termini fixat en dies hàbils o naturals i pel que fa al compliment de terminis per part de les persones interessades, s’hi actuarà de la manera següent:

• La data i l’hora de referència seran les vigents, en el moment de la recepció o eixida de la sol·licitud, escrit o comunicació corresponents, en o des del sistema d’informació que done suport al Registre Electrònic.
• L'entrada de sol·licituds, escrits i comunicacions rebudes en dies inhàbils s’entendran efectuades en la primera hora del primer dia hàbil següent. Amb aquesta finalitat, en l’assentament d’entrada corresponent, constarà la data i l’hora en què efectivament s'ha rebut la sol·licitud, escrit o comunicació presentada; però, en el missatge de confirmació, s’indicaran les zero hores i un minut del següent dia hàbil.
• Es consideren dies inhàbils, a l’efecte del Registre Electrònic de l’administració municipal, els establerts com a dies festius en el calendari oficial de festes laborals de la comunitat autònoma i de festes locals del municipi. Aquest calendari està publicat en la Seu Electrònica en l’apartat Calendari de dies inhàbils.

Per a utilitzar el Registre Electrònic heu d’utilitzar algun dels Sistemes d'identificació establerts en la Seu Electrònica. A més, heu de tenir en compte els requisits tècnics i les recomanacions tècniques reflectides en la pàgina de Requisits tècnics.

Des del tràmit "Aportació de documentació", que és accessible des del menú de "Tràmits" o des del "Catàleg de tràmits".

Des del tràmit "Queixes i suggeriments", accessible des del menú de "Tràmits" o des del "Catàleg de tràmits".

L’article 41.1 de la Llei 39/2015, de Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques, estableix el caràcter preferent de les notificacions per mitjans electrònics. En qualsevol cas, es realitzaran d’aquesta manera quan la persona interessada resulte obligada a rebre la notificació per aquesta via.

Per tant, per a aquelles persones interessades que no hi estan obligades, la notificació electrònica té un caràcter voluntari. Les persones podran decidir i comunicar en qualsevol moment a l’Ajuntament que les notificacions successives se li facen o deixen de fer-se-li per mitjans electrònics.

D'acord amb l’art. 43.1 de la mateixa norma, la notificació electrònica ha de ser practicada mitjançant compareixença de l’interessat en la Seu Electrònica, tant per a l’accés a les notificacions electròniques derivades d’aquells procediments als quals voluntàriament haja decidit subscriure’s, com per a aquells en els quals la notificació electrònica siga obligatòria.

En el cas dels usuaris i usuàries obligats per l’art. 14.2 de la Llei 39/2015, de Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques, aquest serà el mitjà de notificació emprat per l’obligació que tenen de relacionar-se per mitjans electrònics amb les administracions públiques.

Aquest servei compleix les màximes garanties de confidencialitat, autenticitat i privacitat amb la finalitat d’assegurar la identitat dels participants i la seguretat de les comunicacions.

• Cal que us identifiqueu mitjançant un certificat de signatura electrònica o per algun mitjà d'identificació electrònica admés.
• Tenir una adreça de correu electrònic (en cas que hi esteu obligats com a usuaris o usuàries).
• Subscriure-vos al servei.

Cada vegada que es pose a la vostra disposició una notificació electrònica, l’Ajuntament us enviarà un correu electrònic informatiu a l’adreça de correu electrònic que hàgeu indicat. Tingueu en compte que aquest correu electrònic només té efectes informatius.

Accediu assíduament a la vostra Bústia de Notificacions Electròniques per a verificar si us ha arribat una nova notificació. No deixeu passar un temps superior als 10 dies naturals, el termini que la normativa reguladora estableix perquè accediu a la notificació. En cas contrari, transcorregut aquest termini, l’Ajuntament entendrà que heu rebutjat la notificació i donarà per notificat l'acte amb caràcter general; llevat que, d’ofici o a instància de part, es comprove la impossibilitat tècnica o material d’accés.

En la bústia podreu acceptar o rebutjar les noves notificacions. En eixe moment, la persona (física o jurídica) es donarà per notificada i podrà consultar les notificacions ja acceptades i les rebutjades.

L'acceptació o rebuig de la notificació representarà l’emissió del justificant de recepció corresponent.

Hi ha diferents maneres de subscriure's o de donar-se de baixa del Servei de Notificació Electrònica.

1. Des de la sol·licitud: "Subscripció o baixa de notificació electrònica"

   Hi podreu triar 3 opcions:

   • En la Bústia de Notificacions Electròniques de la Seu:

     Permet la subscripció al servei de notificació electrònica per a tots els procediments disponibles en la Seu Electrònica.

   • Per correu postal:

     Permet la baixa en el Servei de Notificació Electrònica per a tots els procediments disponibles en la Seu Electrònica.

   • Vull triar per tipus de tràmit:

     Permet la subscripció o baixa al Servei de Notificació Electrònica de manera individual per a cada un dels procediments disponibles en la Seu Electrònica.

2. Des del tràmit

   Es tria el mitjà de notificació durant el procés de tramitació.

   • Notificació electrònica: si seleccioneu aquest mitjà, esteu subscrivint-vos al Servei de Notificació Electrònica únicament per a aquest procediment.

   • Notificació en paper: si seleccioneu aquest mitjà, esteu donant-vos de baixa en el Servei de Notificació Electrònica però únicament per a aquest procediment.

Podeu consultar l'estat de les vostres notificacions en el servei "Bústia de Notificacions Electròniques".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu consultar i modificar les vostres dades de contacte des del servei de "Dades Personals" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu consultar la informació referent a les vostres anotacions d'entrada i d’eixida des del servei "Anotacions en el registre" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu consultar la informació referent als vostres expedients en el servei "Expedients" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu obtenir un volant d'empadronament des del servei "Dades del padró habitants" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu consultar la informació referent als vostres rebuts pendents i cobrats des del servei "Rebuts" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu consultar la informació referent a les vostres liquidacions des del servei "Liquidacions" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu pagar un rebut des del servei "Rebuts" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu pagar una liquidació des del servei de "Liquidacions" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Podeu consultar la informació referent als vostres objectes tributaris des del servei "Objectes tributaris" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

El calendari fiscal és el calendari on s'indiquen les dates en què els contribuents poden realitzar gestions, consultar dades o presentar documents i fer els pagaments als quals estan obligats d’acord amb la seua activitat i situació econòmica. Els calendaris fiscals solen incloure les dates que cal recordar per a complir les obligacions fiscals amb l'Ajuntament.

Podeu consultar el calendari fiscal en "Calendari fiscal" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Aquest servei de l'Ajuntament permet que un ciutadà o ciutadana puga consultar en tot moment la disponibilitat dels seus documents que hagen anat generant-se de manera automàtica en la Seu Electrònica.

Podeu consultar els vostres documents en el servei "Documents" del menú "Les meues dades".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

El tauler d'anuncis electrònic permet substituir o complementar les publicacions en el tauler d'anuncis tradicional amb totes les garanties, ja que és possible signar i segellar electrònicament els documents per a garantir-ne la data de publicació i la inalterabilitat al llarg del temps.

D'aquesta manera, s'afavoreix l'accés a la informació perquè tots els ciutadans i ciutadanes poden consultar el tauler d'anuncis electrònic des d'internet. Això evita desplaçaments i facilita la localització de documents d'una manera molt més senzilla i còmoda.

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

Tots els documents signats electrònicament amb aquesta aplicació incorporen un Codi Segur de Verificació (CSV) generat automàticament.

D'aquesta manera, quan se n'imprimeix una còpia en paper, aquest codi actua com a "localitzador" del document dins de l'arxiu electrònic de l'Ajuntament, alhora que dota el document en paper de la consideració de còpia autèntica amb caràcter legal general.

Si un ciutadà o ciutadana o una altra administració reben la còpia en paper, poden verificar l’autenticitat del document d’una manera molt senzilla.

Només cal accedir, en la Seu Electrònica de l'Ajuntament, al servei de "Validació de Documents" del menú "Tràmits" i teclejar el codi d'identificació. A partir d’aquest moment, ja podeu descarregar-vos la versió original del document en format electrònic i comprovar-ne l’autenticitat.

Podeu accedir a aquest servei des de l'opció "Validació de documents" del menú "Tràmits".

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei (pdf).

És un servei que acredita, registra, deposita i posa a disposició dels ciutadans en Internet tota la informació relativa a la contractació administrativa realitzada per l'Ajuntament, com per exemple els anuncis de licitació, les adjudicacions, els plecs de contractació…