Volver Imprimir

Problemas en la Sede Electrónica (FAQs)

Problemas generales

¿Cuáles son los requisitos y recomendaciones técnicas de esta Sede?

Tengo problemas con el Registro Electrónico

¿Existe alguna limitación en el tamaño de los archivos a subir?

Los ficheros que se pueden subir a través del Registro Electrónico han de tener como máximo 90 MB.

Restricciones en el nombre de los ficheros

Evite los siguientes caracteres:

  • Acentos
  • Paréntesis
  • Códigos ASCII

Recomendamos nombres cortos y simples (ejemplo: documento 1, documento 2, ...)

Al firmar un documento o el formulario de la solicitud aparece el mensaje "No se ha podido establecer la conexión con AutoFirma"

Esto es porque no tiene instalada la aplicación de Autofirma. Puede descargarse desde aquí la aplicación de Autofirma

¿Qué tipos de documentos se pueden subir?

A la hora de subir un fichero, dentro de cada solicitud se especifican los formatos admitidos.

No obstante, se recomienda subir el documento en formato PDF.

Tengo problemas con Windows y Firefox

¿Tengo instaladas las claves públicas?

Firefox dispone de un almacén de certificados distinto al de Internet Explorer y Chrome. Es por ello, que tanto el certificado que se quiera utilizar como las claves públicas del mismo deberán estar instaladas en el almacén de claves de Firefox.