Documentación de ayuda

Manual para la tramitación de solicitudes electrónicas

Estructura de la Sede Electrónica

La sede electrónica del Ayuntamiento de Alcoy está diseñada con la siguiente estructura:

1. Cabecera.

   • Incluye el logo del Ayuntamiento de Alcoy, mapa web, enlace al portal web municipal e idiomas

2. Lateral derecho.

   • Incorpora una lista de banners o accesos destacados a servicios de la sede electrónica, utilidades y otra información de interés.

3. Cuerpo.

   • Muestra todos los servicios de la sede electrónica mediante tres bloques de menús (Sobre la sede, Servicios Personales y Servicios Generales) y servicios electrónicos destacados por tipo de servicio.

4. Pie.

   • Incluye el logo del Ayuntamiento de Alcoy y accesos directos (Aviso Legal y Protección de datos).

Requisitos y recomendaciones técnicas

Para visualizar correctamente la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Alcoy, el equipo de usuario necesita una configuración que permita la ejecución del cliente de firma @firma para su correcto furncionamiento. Actualmente existen dos opciones a la hora de configurar el equipo de usuario:

1. Mediante Autofirm@

   • Autofirma es la aplicación de firma electrónica desarrollada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Autofirma permite la autenticación y firma electrónica en la Sede en aquellos navegadores que han dejado de dar soporte a los componentes java necesarios para estas operaciones. Al poder ser ejecutada desde el navegador, permite la firma en páginas de Administración Electrónica cuando se requiera la firma electrónica en un procedimiento administrativo.
   • Autofirma se puede descargar desde el siguiente enlace: Autofirm@ . Para su correcta instalación se recomienda cerrar todos los navegadores de internet y ejecutar el instalador como administrador.

2. Mediante Applet de Java integrado en la página web.

   • Se deben de tener en cuenta las siguientes recomendaciones y requisitos técnicos (comprobar):
   •  

   • • Uso de Javascript para aprovechar toda la funcionalidad del portal, aunque se dispone de una alternativa para la mayoría del código javascript, para aquellos usuarios que tengan el Javascript desactivado o versiones antiguas sin soporte de DOM.

     • Para acceder a las páginas se recomienda utilizar los siguientes navegadores:

       • Internet Explorer versión 11 o superior.
       • Mozilla Firefox versión 35.0 o superior.
       • Google Chrome versión 39.0 o superior.
   •  

Si usted usa el navegador Internet Explorer y tiene algún problema en la obtención de la firma digital le recomendamos que, para su correcto funcionamiento, instale la actualización del componente de Windows que proporciona Microsoft.

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