Documentació d'ajuda

 

Manual per a la tramitació de sol·licituds electròniques

 

Estructura de la Seu Electrònica

La Seu electrònica de l'Ajuntament d'Alcoi està dissenyada amb la següent estructura:

1: Capçalera. Inclou el logo de l'Ajuntament d'Alcoi, el mapa web, l'enllaç al portal web municipal i els idiomes suportats

2: Lateral dret. incorpora una llista de bànners o accessos destacats a serveis de la Seu electrònica, utilitats i altra informació d'interès.

3. Cos. Mostra tots els serveis de la Seu electrònica mitjançant tres blocs de menús(Sobre la Seu, Serveis Personals i Serveis Generals) i serveis electrònics destacats per tipus de servei.

4: Peu. Inclou el logo de l'Ajuntament d'Alcoi i accessos directes (Avís legal i Protecció de dades).

 

Requists i recomanacions tècnicas

 

Per a visualitzar correctament la Seu Electrònica de l'Ajuntament d'Alcoi, l'equip d'usuari necessita una configuració que permeta l'execució del client de signatura @firma per al correcte funcionament. Actualment existeixen dues opcions per configurar l'equip de l'usuari:

 

1. Mitjançant Autofirm@

   • Autofirma és l'aplicació de signatura electrònica desenvolupada pel Ministeri d'Hisenda i Administracions Públiques. Permet l'autenticació i signatura electrònica en els navegadores que han deixat de donar suport als components java necessaris per a aquestes operacions. Com pot ser executada des del navegador, permet la signatura electrònica en pàgines d'Administració Electrònica quan es requerisca en un procediment administratiu.
   • Autofirma pot descarregar-se des del següent enllaç: Autofirm@ . Per a la correcta instal·lació es recomana tancar tots els navegadors d'internet i executar l'instal·lador com administrador.

2. Mitjançant Applet de Java integrat a la pàgina web.

   • Es deuen tenir en compte les següents recomanacions i requisits tècnics (comprovar):
   •  

   • • Ús de Javascript per aprofitar tota la funcionalitat del portal, encara que es disposa d'una aternativa per a la majoria del codi javascript, per a aquells usuaris que tinguin el Javascript desactivat o versions antigues sense suport DOM.

     • Per accedir a les pàgines es recomana utilitzar els següents navegadors:

       • Internet Explorer versió 11 o superior.
       • Mozilla Firefox versió 35.0 o superior.
       • Google Chrome versió 39.0 o superior.
   •  

Si vosté usa el navegador Internet Explorer i té algun problema en l'obtenció de la signatura digital li recomanem que, per al seu correcte funcionament, instal·le l'actualizació del component de Windows que proporciona Microsoft.

 

Per a l'obtenció de certificats i per a la impressió de documents necessita tenir instal·lat un lector d'arxius PDF com Adobe Acrobat Reader